OTRS, das "Open Ticket Request System" der gleichnamigen deutschen Firma OTRS AG, gehört zu den wenigen mitteleuropäischen Open Source Produkten mit weltweiter Reputation - unter anderem verwenden die NASA, die Deutsche Post und Nokia OTRS zur Organisation der E-Mail-Kommunikation. Über 49.000 Installation in Unternehmen und Einrichtungen unterschiedlichster Branchen sprechen eine deutliche Sprache und positionieren OTRS als ernstzunehmende Alternative zu proprietären Trouble Ticketing Systemen. OTRS bringt Ordnung in das Chaos gemeinsamer E-Mail-Inboxen, indem jede Anfrage gemeinsam im Team bearbeitet, versioniert und dokumentiert wird. Mit Zusatzmodulen wie OTRS::ITSM können Service Management für ganze IT Umgebungen, basierend auf Standards wie ITIL, abgebildet werden.
Wir bieten Ihnen das Gesamtpaket einer OTRS-Implementierung in Ihrem Unternehmen:
- Kaufberatung
- Installation und Konfiguration
- Anpassungen und Erweiterungen
- Integration in Unternehmensprozesse
- Wartung, Support und Service
- Schulungen (Anwender, Administratoren, Entwickler)
